Jilvo নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

Jilvo (jilvo.ws) প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Jilvo এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। Jilvo-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত। Jilvo প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে পরিচালিত এবং এখানে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে Jilvo-র সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

Jilvo কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই সময়ে সময়ে এই পাতাটি পুনরায় পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

Jilvo-তে নিবন্ধন করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা নন যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।

নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে Jilvo অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু রাখুন।

Jilvo-তে বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে টাকা জমা এবং তোলা যায়। লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন আমানত পরিমাণ ৳৫০০ এবং সর্বোচ্চ আমানত একটি একক লেনদেনে ৳৫০,০০০।
• উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে যাচাইকরণ প্রয়োজন হলে বেশি সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলনের অর্থ শুধুমাত্র সেই মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে পাঠানো হবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
• আমানতের ক্ষেত্রে কোনো ফি নেই, তবে উত্তোলনে সামান্য প্রক্রিয়াকরণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুল লেনদেন হলে তাৎক্ষণিকভাবে কাস্টমার সাপোর্টকে জানান। Jilvo ভুলক্রমে জমা হওয়া অর্থ ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

Jilvo নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ১০x থেকে ৩০x) থাকে।
• বোনাস অর্থ শুধুমাত্র Jilvo প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার জন্য ব্যবহার করা যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না অফারের শর্তে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতের সময় একবার পাবেন।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে Jilvo বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ক্যাশব্যাক বোনাস সাধারণত প্রতি সোমবার রাত ১২টার মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

Jilvo যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান বোনাস অফারের ক্ষেত্রে পরিবর্তন করা হলে সদস্যদের অবহিত করা হবে। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

Jilvo-তে সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক যাচাইকৃত।

• স্পোর্টস বেটিংয়ে একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সংশ্লিষ্ট বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ গেমে স্ট্রিমিং বিলম্বের কারণে ফলাফলে কোনো পার্থক্য হলে সার্ভার লগ অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
• বেটিং লিমিট প্রতিটি গেমে আলাদাভাবে নির্ধারিত থাকে এবং Jilvo যেকোনো সময় তা পরিবর্তন করতে পারে।
• ক্রিকেট ও ফুটবলসহ সকল স্পোর্টস ইভেন্টের ফলাফল অফিসিয়াল ফলাফলের উপর ভিত্তি করে নিষ্পত্তি হবে।

কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে ফলাফল ঘোষণার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে কাস্টমার সাপোর্টে অভিযোগ দাখিল করুন। নির্ধারিত সময়ের পর অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

Jilvo প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রমে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সুবিধা পাওয়ার জন্য কৃত্রিম বা অনুচিত উপায়ে বাজি ধরা (bonus abuse)।
• গেমের সফটওয়্যারে কোনো ধরনের হ্যাকিং, কোড পরিবর্তন বা স্বয়ংক্রিয় বট ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অসৌজন্যমূলক আচরণ করা।
• Jilvo-র কর্মচারী বা প্রতিনিধি হিসেবে মিথ্যা পরিচয় দেওয়া।

Jilvo কর্তৃপক্ষ নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• সদস্য নিজে সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করলে।

আপনিও যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। এক্ষেত্রে বিদ্যমান রিয়েল মানি ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে support@jilvo.ws-এ ইমেইল করুন।

Jilvo বিশ্বাস করে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, কোনো আয়ের উৎস নয়। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার অনুরোধ করি।

• প্রতিটি অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করার সুবিধা রয়েছে।
• সেশন টাইমার চালু রাখলে নির্দিষ্ট সময় পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম বন্ধ হয়ে যাবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধায় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখা যায়।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

Jilvo আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের সেবা উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহার করা হয়।

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• সমস্ত লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• আমরা শুধুমাত্র KYC ও অর্থ পাচার প্রতিরোধের প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি।
• কুকি ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

Jilvo কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অন্তত ৭ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
• সামান্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার এবং পরিবর্তনগুলো সম্পর্কে সচেতন থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@jilvo.ws
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকের চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন (২ ৪/৭ সক্রিয়)
• সাহায্য কেন্দ্র: help-center পাতায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

অভিযোগ দাখিলের পর সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হয়। জটিল বিষয়ে সমাধানে ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। আমরা সব সময় ন্যায্য ও দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।