Jilvo গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

Jilvo (এর পরে "আমরা", "আমাদের" বা "Jilvo" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে Jilvo কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে সেটি ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই। এই নীতি Jilvo-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

Jilvo-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। ভবিষ্যতে কোনো পরিবর্তন করা হলে এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইলে অবহিত করা হবে।

Jilvo বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভাগ অনুযায়ী বিস্তারিত দেওয়া হলো:

Jilvo শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ কারণে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির পরিপন্থী।

Jilvo কখনো আপনার ধর্ম, জাতি, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত কোনো সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করে না।

Jilvo সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আমানত, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদানের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বিশ্লেষণের জন্য।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে।

Jilvo আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• প্রযুক্তি সরবরাহকারী: যারা Jilvo-র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে, তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত তথ্য পায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইনের প্রয়োজনে।
• গেম প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীরা শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।

Jilvo আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতামূলক কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা আরও সুবিধাজনক করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে Jilvo-র অনেক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

Jilvo আপনার তথ্য কতদিন রাখে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও সংরক্ষণের কারণের উপর:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে শনাক্ত করা আর সম্ভব না হয়।

Jilvo-র সদস্য হিসেবে আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@jilvo.ws ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবো।

Jilvo শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

Jilvo প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা
• প্ল্যাটফর্মে নতুন সেবা বা প্রযুক্তি যুক্ত হওয়া
• ব্যবহারকারীদের পরামর্শ ও মতামতের ভিত্তিতে উন্নতি
• নিরাপত্তা ব্যবস্থা জোরদার করার প্রয়োজনীয়তা

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পাতায় আপডেট তারিখ উল্লেখ করবো
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাবো (পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে)
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য Jilvo-র গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@jilvo.ws
• সাহায্য কেন্দ্র: help-center পাতায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হবে এবং ৩০ দিনের মধ্যে লিখিত জবাব দেওয়া হবে। জটিল বিষয়ে সমাধান আরও বেশি সময় নিতে পারে, সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।